Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société "L'Essentiel, au Naturel" dont le siège social est situé en France métropolitaine, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIRET : 534114038 00035, RCS : 534 114 038 R.C.S. QUIMPER ci-après dénommée "L'Essentiel, au Naturel" et gérant le site "L'Essentiel, au Naturel" et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet "https://l-essentiel-au-naturel.com" dénommée ci-après " l’acheteur ".

 

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre "L'Essentiel, au Naturel" et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet "https://l-essentiel-au-naturel.com". L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site "https://l-essentiel-au-naturel.com" est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La société "L'Essentiel, au Naturel" conserve la possibilité de modifier à tout moment ses conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

 

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site "https://l-essentiel-au-naturel.com" de la société "L'Essentiel, au Naturel", dans la limite des stocks disponibles. La société "L'Essentiel, au Naturel" se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques : contenance, utilisation, composition... Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés dans le site "https://l-essentiel-au-naturel.com" est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.

 

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société "L'Essentiel, au Naturel" se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. En France métropolitaine, pour toute commande les frais de port sont offerts.

 

Article 4. Commande et modalités de paiement

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site "https://l-essentiel-au-naturel.com". La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société "L'Essentiel, au Naturel" propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 2 options de paiement au choix :

- Paiement sécurisé par Paypal ou Carte Bancaire via Paypal : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés (toujours gratuits) et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : "Paiement par Paypal" ou "Carte Bancaire". L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée Paypal afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte Paypal ou de carte bancaire personnelle (via Paypal). Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte PayPal ou par Carte Bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société "L'Essentiel, au Naturel" lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter la société "L'Essentiel, au Naturel", il peut le faire soit par email à l’adresse suivante : "admin@l-essentiel-au-naturel.com" via le formulaire de contact.

 

Article 5. Réserve de propriété

La société "L'Essentiel, au Naturel" conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

 

Article 6. Rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter du jour de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

 

Article 7. Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par service de livraison avec suivi, remise sans signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente (30) jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société "L'Essentiel, au Naturel" pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis à sa demande. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société "L'Essentiel, au Naturel". L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

 

Article 8. Garantie

Tous les produits fournis par la société "L'Essentiel, au Naturel" bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société "L'Essentiel, au Naturel" qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail à l’adresse suivante : "admin@l-essentiel-au-naturel.com" via le formulaire de contact, dans un délai de quatorze (14) jours maximum après la livraison.

En cas de réception d'un produit abîmé/cassé :

Nous vous demanderons de nous transmettre des photos attestant de la casse du produit à la réception afin de pouvoir vous expédier un nouveau produit (à nos frais).

En cas de dysfonctionnement d'un produit :

Nous vous demanderons de nous transmettre une vidéo où nous pouvons clairement attester du non-fonctionnement ou dysfonctionnement du produit concerné afin de pouvoir vous expédier un nouveau produit (à nos frais).

Vous avez changé d'avis ? L'article acheté ne correspond pas à vos attentes ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours ouvrés à compter du jour de la réception de votre colis. En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous communiquerons par email l'adresse postale (en France Métropolitaine) à laquelle vous devrez retourner votre colis ; les frais de retour seront à votre charge. Nous rembourserons le montant de votre commande le jour d'arrivée du colis retourné dans nos locaux.

Annulation de commande :

Il vous est possible d'annuler votre commande si celle-ci est encore statuée "en attente de préparation" sur votre compte client ; nous vous rembourserons la totalité de votre commande sans frais supplémentaires sous 10 jours ouvrés.

Vous avez annulé trop tard ? Votre commande est déjà "en préparation", "prête à être expédiée" ou "livraison en cours" ?

Vous devrez patienter de recevoir votre colis afin d'appliquer votre droit de rétractation de quatorze (14) jours ouvrés et de nous le retourner ; les frais de retour seront à votre charge. Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et ne doivent pas être abîmés durant le transport. Nous rembourserons le montant de votre commande le jour d'arrivée du colis retourné dans nos locaux.

 

Article 9. Responsabilité

La société "L'Essentiel, au Naturel", dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

 

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site "https://l-essentiel-au-naturel.com" sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société "L'Essentiel, au Naturel". Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

 

Article 11. Données à caractère personnel

La société "L'Essentiel, au Naturel" s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par mail à l’adresse suivante : admin@l-essentiel-au-naturel.com.

 

Article 12. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, un Tribunal compétent sera désigné.

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